お買い物代行でオセアニアの商品を日本へお届け
買い物代行サービスについて
支店スタッフが代わりに買い物をして、ご自宅までお届けいたします。こちらの手数料とは別に、商品代金と梱包・送料はお客様負担となります。
梱包・送料に関しては、メールにてご案内をさせていただきます。
こんな方におすすめです。
●日本では在庫がなかった商品の在庫がオーストラリア、ニュージーランドにあるので取り寄せたい。
●旅行に行った時にレストランで飲んだあのワインをもう一度飲みたい。
●現地のスーパーに売っているお菓子やハンドソープを購入したい。
●商品代行購入のサービスはたくさんあるけど、、オンラインだからこそ信頼できる企業に頼みたい
など、出来る限りご希望に沿った内容でご案内をさせていただきます。
転送サービスについて
オーストラリア／ニュージーランドのオンラインサイトで買い物はしたけれど、国内発送しかできない、、 そんなときは発送先をオセアニアにあるHISの支店にしていただければ、代わりに日本まで発送いたします。
商品をまとめて梱包して発送することも可能です。転送手数料とは別で、実際の梱包・送料はお客様負担となります。発送前に事前に商品をこちらで確認させていただく場合がございます。予めご了承ください。
在庫確認サービスについて
海外のサイトだと「在庫あり」になっていても、購入を進めていくと「在庫はありません」となること、よくありますよね。
「確認したいけど、国際電話がかけられない」「英語にあまり自信がない」という方は、HISナチュレスタッフにお任せください。在庫を確認し、あった場合「買い物代行サービス」「転送サービス」を追加でご予約いただくことも可能です。
■こちらのサービスに関するご予約の流れ
- 下記「■注意事項」をご確認いただいた後、「買い物代行サービス」「転送サービス」「在庫確認サービス」のプランいづれかを選択、必要事項をご入力の上決済を進めてください。
- ページ下部にあるフォームよりご希望内容の詳細をご入力いただき「送信」ボタンを押してください。
- フォームの送信が確認できましたら、ご入力いただいたEメールアドレスにHISナチュレスタッフよりご連絡をさせていただきます。
- 商品購入が可能な場合、商品代金を別途リンクでお送りいたしますのでお支払いください。
- 入金後にスタッフが購入いたします。
- 梱包して送料をご案内いたしますので、送料と発送手数料をご入金ください。この時点で料金に差異があった場合送料から差し引きや追加いたします。
- 発送。2～4週間ほどでお届けの予定です。繁忙期や配送会社の事情で遅延することもございます。
■注意事項
【配送について】
- 民間の配送業者を使います。配送は通常期間は1週間～2週間。輸送機の制限がある期間（例：コロナ関連）は2週間～4週間かかります。またクリスマス時期は配送物増加の為更にお時間がかかる場合もございます。
- 送付時は商品追跡番号を付けますが、万が一の紛失もしくは破損等に関して、当社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
- 法律で禁じられているものは購入・お送りすることはできません。
- 運送業者、送付元の国、受取先の国の規定によりお送り出来ないものもございます。ご依頼前にご自身でご確認をお願いいたします。当社では一切の責任を負いませんので予めご了承くださいませ。また、確定後にお送り出来なかった場合でも送料、諸経費、お手数料は一切返金ございません。
- 代行お手数料、商品代金、送料などはお支払い後の返金はございません。在庫などご自身でご確認の上ご予約を進めてください。
- 代行のお手数料は1店舗1回（転送サービスの場合は1商品 [又は同一梱包での場合は1店舗]）につきの手数料となります。郊外・離島など特別な場所での買い物をご希望の際は見積もりにて要相談、又はお受け出来ない場合もございます。
- 複数の商品をお申込みの場合、おまとめして1つの荷物として発送も可能です。
- 転送できないものもございますので必ず事前にご自身でご確認ください。
- 送料は梱包する箱の大きさ（高さ×横幅×奥行き）、箱など含めたお荷物の総重量によって変わります。送料に関しましては、お送りする商品の確定後ご連絡をさせていただきます。
- 当店でご購入された商品は、原則として「個人輸入」としての取り扱いになり、現地からお客様のもとへ直送されます。
- 個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
- 海外から配送される商品には関税・消費税が課税される場合があります。
- 課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、発生する場合は商品の受け取り時にお支払ください。
- 今般の状況により、予期せず国・都市がロックダウンとなる場合がございます。ロックダウン期間中はご予約を承ることができかねます。その場合、他都市でのサービスにお振替をお願いする、またはご予約をキャンセルさせていただく事もございますので予めご了承ください。
- 買い物代行を承れない場合でも在庫・送料・詳細確認を済ませた場合、ご返金は出来かねます。
- お手数料は基本的にご返金は出来かねます為、転送サービスをご希望の方は、ご自身で予め在庫をご確認の上、ご予約を進めて頂きますようお願い致します。海外のショッピングサイト上で在庫ありの表記でも、実際に店舗に問い合わせて在庫なしのケースも多くございますのでご注意ください。
- 買い物代行は支店のある店舗（市内中心部）から徒歩圏内を想定しております。当社支店の無い都市やお店が遠い場所は追加料金がかかる可能性がございますのでご了承ください。
〈対応可能店舗〉
オーストラリア：シドニー、メルボルン、ブリスベン、ゴールドコースト、ケアンズ、パース
ニュージーランド：オークランド、クライストチャーチ
