ご利用ガイド

ご購入の流れ

1.商品をお選びください
様々な商品の中からお好みの商品を選び、[お申込み・お問い合わせはこちら]ボタンを押下してください。

2.お申込み・お問い合わせフォームに必要事項をご入力ください
・入力フォームには商品名などが反映されていますので、ご確認をお願いいたします。
・他の商品など複数商品をご希望の場合は、ご要望・問い合わせ内容欄にご記入ください。

3.お申込み・お問い合わせ受付
・お申込み・お問い合わせフォーム送信後、入力内容ご確認のメールを自動送信いたします。
・ご入力いただきましたご住所などから配送料やお届けに要する時間等をご案内したメールをお送りいたします。

4.ご注文の確定
・商品代、配送料等をご確認いただき、正式にご注文いただきましたらご請求のご案内をお送りいたします。
・ご請求方法は、クレジットカード決済と銀行振込からとさせていただきます。
・お支払は一括払いとさせていただきます。

5.商品の発送
・お客様のお支払手続き完了後、3営業日以内で商品を発送いたします。
・銀行振込の場合は入金確認後に発送いたします。
※クリスマス・年末年始などの繁忙期商品のお届けまでお時間をいただく場合がございます。
※海外発送の商品において、万が一3週間以上経ってもお手元に届かない場合は、お手数ですがメールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。お手元に届くまで責任をもって対応させていただきます。

返品・交換

お客様にご安心、ご満足いただけるよう、逐一商品のチェックを行っておりますが、お受け取りになられた商品に欠陥がある場合やご注文の商品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

*商品が到着しましたら「商品に不具合がないか」「ご注文いただいた商品と相違がないか」を必ずご確認ください。
1)記載の連絡先にメールにてご連絡ください。
2)ご連絡時にご注文番号と商品の写真(欠陥、破損商品の場合)をご用意ください。画像はメールにてお送りいただくこともできます。
3)当社にて商品内容を確認後、お客様にご連絡いたします。
4)当社側に不備があった場合は、代替商品を発送いたします。(郵送時における破損に関しては弊社では責任を負いかねます。)
上記手続きの返送料は弊社にて負担いたします。

また、お客様のご都合による返品・交換は予めご連絡の上、商品到着後7日以内にお願いいたします(返品・交換に掛かる送料はお客様のご負担となります)。
ご返品される場合には、商品に付属のパッケージ、及び値札等(ついている場合)は、そのままの状態でご返送ください。これらが揃わない場合、お取引きをお断りする場合もございます。
またご返金をご希望の場合は、ご購入時にご利用いただいたお支払方法と同一の方法によるご返金となります(クレジットカードでお支払いの場合は、ご利用のカードへのご返金、等)。お支払方法とは別の方法によるご返金、別のクレジットカードへのご返金等はいたしかねますので、ご了承ください。

【ご注意】
*1:お客様のご都合によるサイズや色の交換は受け付けておりません。
*2:買い物代行手数料の返金はいたしかねます。
*3:買い物代行商品の場合、店舗への返品手数料が発生する場合があります。